The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting
, , , oraz
26 maj 2016
O artykule
Data publikacji: 26 maj 2016
Zakres stron: 21 - 29
Otrzymano: 25 cze 2015
Przyjęty: 05 paź 2015
DOI: https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0003
Słowa kluczowe
© 2016
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Fan, Alei (Aileen)
Penn State School of Hospitality Management, University ParkUSA
Van Hoof, Hubert B.
Penn State School of Hospitality Management, 219 Mateer Building, University ParkUSA
Loyola, Sandra Pesantez
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
Lituma, Sebastián Calle
Departamento de Turismo, Universidad del AzuayCuenca, Ecuador
Granda, Marlene Jaramillo
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador