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The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting

Alei (Aileen) Fan

Alei (Aileen) Fan

Penn State School of Hospitality Management, University ParkUSA
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Fan, Alei (Aileen)
, 
Hubert B. Van Hoof

Hubert B. Van Hoof

Penn State School of Hospitality Management, 219 Mateer Building, University ParkUSA
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Van Hoof, Hubert B.
, 
Sandra Pesantez Loyola

Sandra Pesantez Loyola

Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
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Loyola, Sandra Pesantez
, 
Sebastián Calle Lituma

Sebastián Calle Lituma

Departamento de Turismo, Universidad del AzuayCuenca, Ecuador
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Lituma, Sebastián Calle
 und 
Marlene Jaramillo Granda

Marlene Jaramillo Granda

Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
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Granda, Marlene Jaramillo
  
26. Mai 2016
The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting's Cover Image
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COVER HERUNTERLADEN
Online veröffentlicht: 26. Mai 2016
Seitenbereich: 21 - 29
Eingereicht: 25. Juni 2015
Akzeptiert: 05. Okt. 2015
DOI: https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0003
Schlüsselwörter
© 2016
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Fan, Alei (Aileen)
Penn State School of Hospitality Management, University ParkUSA
Van Hoof, Hubert B.
Penn State School of Hospitality Management, 219 Mateer Building, University ParkUSA
Loyola, Sandra Pesantez
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
Lituma, Sebastián Calle
Departamento de Turismo, Universidad del AzuayCuenca, Ecuador
Granda, Marlene Jaramillo
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
Sprache:
Englisch
Zeitrahmen der Veröffentlichung:
2 Hefte pro Jahr
Fachgebiete der Zeitschrift:
Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Betriebswirtschaft, andere, Branchen, Tourismus, Gastgewerbe, Reisen, Veranstaltungsgewerbe, Freizeitindustrie, Sport und Freizeit, Sport und Freizeit, other
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