Otwarty dostęp

A case study on service recovery: Frontline employees’ perspectives and the role of empowerment

Satu Schumacher

Satu Schumacher

Wyszukaj tego autora
Sciendo|Google Scholar
Schumacher, Satu
 oraz 
Raija Komppula

Raija Komppula

Wyszukaj tego autora
Sciendo|Google Scholar
Komppula, Raija
  
28 gru 2016
A case study on service recovery: Frontline employees’ perspectives and the role of empowerment's Cover Image
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Zacytuj
Pobierz okładkę
Data publikacji: 28 gru 2016
Zakres stron: 117 - 127
Otrzymano: 30 cze 2015
Przyjęty: 20 lip 2015
DOI: https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0014
Słowa kluczowe
© 2016 Satu Schumacher et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Język:
Angielski
Częstotliwość wydawania:
2 razy w roku
Dziedziny czasopisma:
Biznes i ekonomia, Zarządzanie biznesem, Zarządzanie przedsiębiorstwem, inne, Branże, Turystyka, hotelarstwo, podróże, Branża eventowa, branża rekreacyjna, Sport i rekreacja, Sport i rekreacja, inne
Kanał RSS czasopisma