Skip to content
Publikuj i Dystrybuuj
Rozwiązania Wydawnicze
Rozwiązania Dystrybucyjne
Usługi biblioteczne
Dziedziny
Architektura i projektowanie
Bibliotekoznawstwo i bibliologia
Biznes i ekonomia
Chemia
Chemia przemysłowa
Filozofia
Fizyka
Historia
Informatyka
Inżynieria
Inżynieria materiałowa
Językoznawstwo i semiotyka
Kulturoznawstwo
Literatura
Matematyka
Medycyna
Muzyka
Nauki farmaceutyczne
Nauki klasyczne i starożytne studia bliskowschodnie
Nauki o Ziemi
Nauki o organizmach żywych
Nauki społeczne
Prawo
Sport i rekreacja
Studia judaistyczne
Sztuka
Teologia i religia
Zagadnienia ogólne
Publikacje
Czasopisma
Książki
Materiały konferencyjne
Wydawcy
Journal Matcher
Blog
Kontakt
Wyszukiwanie
Polski
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Koszyk
Home
Czasopisma
Economic Themes
Tom 57 (2019): Zeszyt 2 (Czerwiec 2019)
Otwarty dostęp
Measuring Clients’ Attitudes About Banking Services Quality Using the SERVQUAL Model
Jovana Savić
Jovana Savić
University of Kragujevac, Faculty of Economics
Serbia
Wyszukaj tego autora
Sciendo
|
Google Scholar
Savić, Jovana
oraz
Nevena Veselinović
Nevena Veselinović
Megatrend University, Faculty for Management Zajecar
Serbia
Wyszukaj tego autora
Sciendo
|
Google Scholar
Veselinović, Nevena
04 maj 2020
Economic Themes
Tom 57 (2019): Zeszyt 2 (Czerwiec 2019)
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Abstrakt
Referencje
Autorzy
Artykuły w tym zeszycie
Podgląd
PDF
Zacytuj
Udostępnij
Pobierz okładkę
Data publikacji:
04 maj 2020
Zakres stron:
201 - 217
Otrzymano:
29 sty 2019
Przyjęty:
11 lip 2019
DOI:
https://doi.org/10.2478/ethemes-2019-0012
Słowa kluczowe
services quality
,
banks
,
clients
,
SERVQUAL model
,
satisfaction
,
loyalty
© 2019 Jovana Savić et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
