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Measuring Clients’ Attitudes About Banking Services Quality Using the SERVQUAL Model

Jovana Savić

Jovana Savić

University of Kragujevac, Faculty of EconomicsSerbia
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Savić, Jovana
 et 
Nevena Veselinović

Nevena Veselinović

Megatrend University, Faculty for Management ZajecarSerbia
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Veselinović, Nevena
  
04 mai 2020
Measuring Clients’ Attitudes About Banking Services Quality Using the SERVQUAL Model's Cover Image
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Publié en ligne: 04 mai 2020
Pages: 201 - 217
Reçu: 29 janv. 2019
Accepté: 11 juil. 2019
DOI: https://doi.org/10.2478/ethemes-2019-0012
Mots clés
© 2019 Jovana Savić et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Langue:
Anglais
Périodicité:
4 fois par an
Sujets de la revue:
Affaires et économie, Économie politique, Économie politique, autres, Gestion d'entreprise, Gestion d’entreprise, autres
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