Acceso abierto

Examination of Satisfaction Level of Bank Service Customers Using Servqual Model

Velida Zimonjić

Zimonjić, Velida

11 oct 2019

Examination of Satisfaction Level of Bank Service Customers Using Servqual Model's Cover Image

Economic Themes

Volumen 56 (2018): Edición 4 (Diciembre 2018)

Acerca de este artículo

Artículo anterior

Artículo siguiente

Cite

Compartir

Descargar portada

Publicado en línea: 11 oct 2019

Páginas: 475 - 486

Recibido: 17 sept 2018

Aceptado: 28 dic 2018

DOI: https://doi.org/10.2478/ethemes-2018-0027

Palabras clave
customers, satisfaction, quality, expectations, loyalty, banks, service SERVQUAL

© 2018 Velida Zimonjić, published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

Idioma:: Inglés

Calendario de la edición:: 4 veces al año
Temas de la revista:: Negocios y Economía, Economía política, Economía política, otros, Gestión empresarial, Gestión empresarial, otros

RSS Feed de revista