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Examination of Satisfaction Level of Bank Service Customers Using Servqual Model

Velida Zimonjić

Zimonjić, Velida

11 oct. 2019

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Economic Themes

Édition 56 (2018): Edition 4 (Décembre 2018)

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Publié en ligne: 11 oct. 2019

Pages: 475 - 486

Reçu: 17 sept. 2018

Accepté: 28 déc. 2018

DOI: https://doi.org/10.2478/ethemes-2018-0027

Mots clés
customers, satisfaction, quality, expectations, loyalty, banks, service SERVQUAL

© 2018 Velida Zimonjić, published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

Langue:: Anglais

Périodicité:: 4 fois par an
Sujets de la revue:: Affaires et économie, Économie politique, Économie politique, autres, Gestion d'entreprise, Gestion d’entreprise, autres

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