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The Impact of COVID-19 on Service Delivery in a Public Utility in Tanzania: Do E-Service Approaches Matter?

Frank J. Mateng’e

Frank J. Mateng’e

University of Dar es SalaamUnited Republic of Tanzania
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Mateng’e, Frank J.
, 
John S. Kihamba

John S. Kihamba

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Kihamba, John S.
 und 
Hussein A. Kapuya

Hussein A. Kapuya

University of UmeaSweden
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Kapuya, Hussein A.
  
29. Juli 2025
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Online veröffentlicht: 29. Juli 2025
Seitenbereich: 71 - 87
Eingereicht: 20. Okt. 2023
Akzeptiert: 12. Nov. 2024
DOI: https://doi.org/10.2478/ppsr-2025-0005
Schlüsselwörter
© 2025 Frank J. Mateng’e et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Mateng’e, Frank J. ORCID Icon
University of Dar es SalaamUnited Republic of Tanzania
Kihamba, John S. ORCID Icon
University of Dar es SalaamUnited Republic of Tanzania
Kapuya, Hussein A. ORCID Icon
University of UmeaSweden
Sprache:
Englisch
Zeitrahmen der Veröffentlichung:
2 Hefte pro Jahr
Fachgebiete der Zeitschrift:
Kulturwissenschaften, Kulturtheorie, Politische Theorie, Sozialwissenschaften, Soziologie, Politische Soziologie, Politikwissenschaften, Politikwissenschaften, Allgemeines, Kommunikationswissenschaften, Kommunikation in Politik und Öffentlichkeit
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