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The Use of the Kano Model to Enhance Customer Satisfaction

Laura Južnik Rotar

Laura Južnik Rotar

Faculty of Business, Management and InformaticsNovo mesto, Slovenia
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Južnik Rotar, Laura
 und 
Mitja Kozar

Mitja Kozar

Velenje, Slovenia
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Kozar, Mitja
  
08. Dez. 2017
The Use of the Kano Model to Enhance Customer Satisfaction's Cover Image
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Online veröffentlicht: 08. Dez. 2017
Seitenbereich: 339 - 351
Eingereicht: 15. März 2017
Akzeptiert: 11. Juli 2017
DOI: https://doi.org/10.1515/orga-2017-0025
Schlüsselwörter
© 2017 Laura Južnik Rotar et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Sprache:
Englisch
Zeitrahmen der Veröffentlichung:
4 Hefte pro Jahr
Fachgebiete der Zeitschrift:
Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Management, Organisation und Unternehmensführung, Grundsätze dern Unternehmensführung
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