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Economic Themes
Band 52 (2014): Heft 3 (September 2014)
Uneingeschränkter Zugang
Managing Customer Satisfaction In The Restaurant Industry: A Word From Managers
Milan Ivkov
Milan Ivkov
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14. Okt. 2015
Economic Themes
Band 52 (2014): Heft 3 (September 2014)
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COVER HERUNTERLADEN
Online veröffentlicht:
14. Okt. 2015
Seitenbereich:
369 - 378
Eingereicht:
28. März 2014
Akzeptiert:
24. Okt. 2014
DOI:
https://doi.org/10.1515/ethemes-2014-0023
Schlüsselwörter
customer satisfaction
,
restaurants
,
service quality
,
SERVQUAL
,
management
© 2014 Milan Ivkov et al., published by De Gruyter Open
This chapter is distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 Public License.
