Managing Customer Satisfaction In The Restaurant Industry: A Word From Managers

Online veröffentlicht: 14. Okt. 2015

Seitenbereich: 369 - 378

Eingereicht: 28. März 2014

Akzeptiert: 24. Okt. 2014

DOI: https://doi.org/10.1515/ethemes-2014-0023

Schlüsselwörter

customer satisfaction, restaurants, service quality, SERVQUAL, management

© 2014 Milan Ivkov et al., published by De Gruyter Open

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