Współcześni konsumenci, znający technologię cyfrową, wykorzystują oferty jako zasoby do współtworzenia nowych wartości. Cele tego artykułu są dwojakie. Po pierwsze, szukamy możliwości adaptacji koncepcji TSP w naukach o zarządzaniu, a po drugie, badamy, w jaki sposób oferty usług cyfrowych zmieniają praktyki społeczne. Opierając się na empirycznym badaniu praktyk osób dojeżdżających do pracy, pokazujemy, że konsumenci improwizują i tworzą nowe praktyki, łącząc zasoby różnych dostawców usług. Przyjmując teorię praktyk społecznych (TSP), zidentyfikowaliśmy praktyki inne niż tylko korzystanie z istniejących ofert usług. W wyniku przeprowadzonych badań proponujemy koncepcyjny model zrozumienia i analizy praktyk użytkowników. W ten sposób przyczyniamy się do krytycznego badania społecznych konsekwencji zmian technologicznych w nowych ofertach usług cyfrowych.
Sugerujemy również, aby menedżerowie odnaleźli powiązania pomiędzy praktykami osób dojeżdżających do pracy, zamiast skupiać się na modalnościach określonych z góry praktyk.