Logowanie
Zarejestruj się
Zresetuj hasło
Publikuj i Dystrybuuj
Rozwiązania Wydawnicze
Rozwiązania Dystrybucyjne
Dziedziny
Architektura i projektowanie
Bibliotekoznawstwo i bibliologia
Biznes i ekonomia
Chemia
Chemia przemysłowa
Filozofia
Fizyka
Historia
Informatyka
Inżynieria
Inżynieria materiałowa
Językoznawstwo i semiotyka
Kulturoznawstwo
Literatura
Matematyka
Medycyna
Muzyka
Nauki farmaceutyczne
Nauki klasyczne i starożytne studia bliskowschodnie
Nauki o Ziemi
Nauki o organizmach żywych
Nauki społeczne
Prawo
Sport i rekreacja
Studia judaistyczne
Sztuka
Teologia i religia
Zagadnienia ogólne
Publikacje
Czasopisma
Książki
Materiały konferencyjne
Wydawcy
Blog
Kontakt
Wyszukiwanie
EUR
USD
GBP
Polski
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Koszyk
Home
Czasopisma
Journal of Central Banking Theory and Practice
Tom 12 (2023): Zeszyt 1 (January 2023)
Otwarty dostęp
Customer Satisfaction and Switching Intentions of Banking Services End-Users in Montenegro
Milorad Jovović
Milorad Jovović
,
Nikola Mišnić
Nikola Mišnić
,
Bojan Pejović
Bojan Pejović
oraz
Marija Mijušković
Marija Mijušković
| 19 sty 2023
Journal of Central Banking Theory and Practice
Tom 12 (2023): Zeszyt 1 (January 2023)
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Abstrakt
Referencje
Autorzy
Artykuły w tym zeszycie
Podgląd
PDF
Zacytuj
Udostępnij
Data publikacji:
19 sty 2023
Zakres stron:
45 - 56
Otrzymano:
12 maj 2022
Przyjęty:
28 sie 2022
DOI:
https://doi.org/10.2478/jcbtp-2023-0003
Słowa kluczowe
Customer satisfaction
,
Switching intentions
,
Customer retention
,
Customer defection
,
banking
© 2023 Milorad Jovović et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Milorad Jovović
Faculty of Economics Podgorica University of Montenegro
Podgorica, Montenegro
Nikola Mišnić
Faculty of Economics Podgorica University of Montenegro
Podgorica, Montenegro
Bojan Pejović
Faculty of Economics Podgorica University of Montenegro
Podgorica, Montenegro
Marija Mijušković
Finance plus
Podgorica, Montenegro