Logowanie
Zarejestruj się
Zresetuj hasło
Publikuj i Dystrybuuj
Rozwiązania Wydawnicze
Rozwiązania Dystrybucyjne
Dziedziny
Architektura i projektowanie
Bibliotekoznawstwo i bibliologia
Biznes i ekonomia
Chemia
Chemia przemysłowa
Filozofia
Fizyka
Historia
Informatyka
Inżynieria
Inżynieria materiałowa
Językoznawstwo i semiotyka
Kulturoznawstwo
Literatura
Matematyka
Medycyna
Muzyka
Nauki farmaceutyczne
Nauki klasyczne i starożytne studia bliskowschodnie
Nauki o Ziemi
Nauki o organizmach żywych
Nauki społeczne
Prawo
Sport i rekreacja
Studia judaistyczne
Sztuka
Teologia i religia
Zagadnienia ogólne
Publikacje
Czasopisma
Książki
Materiały konferencyjne
Wydawcy
Blog
Kontakt
Wyszukiwanie
EUR
USD
GBP
Polski
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Koszyk
Home
Czasopisma
Engineering Management in Production and Services
Tom 15 (2023): Zeszyt 2 (June 2023)
Otwarty dostęp
Measuring quality perception of public services: customer-oriented approach
Mindaugas Butkus
Mindaugas Butkus
,
Ona Grazina Rakauskiene
Ona Grazina Rakauskiene
,
Ilona Bartuseviciene
Ilona Bartuseviciene
,
Andrius Stasiukynas
Andrius Stasiukynas
,
Lina Volodzkiene
Lina Volodzkiene
oraz
Laura Dargenyte-Kacileviciene
Laura Dargenyte-Kacileviciene
| 30 cze 2023
Engineering Management in Production and Services
Tom 15 (2023): Zeszyt 2 (June 2023)
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Abstrakt
Referencje
Autorzy
Artykuły w tym zeszycie
Podgląd
PDF
Zacytuj
Udostępnij
Data publikacji:
30 cze 2023
Zakres stron:
96 - 116
Otrzymano:
21 gru 2022
Przyjęty:
20 maj 2023
DOI:
https://doi.org/10.2478/emj-2023-0015
Słowa kluczowe
public sector
,
public sector organisation
,
public services
,
service quality
,
SERVQUAL model
,
logit model
,
probit model
© 2023 Mindaugas Butkus et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Mindaugas Butkus
Mykolas Romeris University,
Lithuania
Ona Grazina Rakauskiene
Mykolas Romeris University,
Lithuania
Ilona Bartuseviciene
Mykolas Romeris University,
Lithuania
Andrius Stasiukynas
Mykolas Romeris University,
Lithuania
Lina Volodzkiene
Mykolas Romeris University,
Lithuania
Laura Dargenyte-Kacileviciene
Mykolas Romeris University,
Lithuania