Logowanie
Zarejestruj się
Zresetuj hasło
Publikuj i Dystrybuuj
Rozwiązania Wydawnicze
Rozwiązania Dystrybucyjne
Dziedziny
Architektura i projektowanie
Bibliotekoznawstwo i bibliologia
Biznes i ekonomia
Chemia
Chemia przemysłowa
Filozofia
Fizyka
Historia
Informatyka
Inżynieria
Inżynieria materiałowa
Językoznawstwo i semiotyka
Kulturoznawstwo
Literatura
Matematyka
Medycyna
Muzyka
Nauki farmaceutyczne
Nauki klasyczne i starożytne studia bliskowschodnie
Nauki o Ziemi
Nauki o organizmach żywych
Nauki społeczne
Prawo
Sport i rekreacja
Studia judaistyczne
Sztuka
Teologia i religia
Zagadnienia ogólne
Publikacje
Czasopisma
Książki
Materiały konferencyjne
Wydawcy
Blog
Kontakt
Wyszukiwanie
EUR
USD
GBP
Polski
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Koszyk
Home
Czasopisma
Journal of Central Banking Theory and Practice
Tom 6 (2017): Zeszyt 2 (May 2017)
Otwarty dostęp
Comparative Analysis of Results of Online and Offline Customer Satisfaction & Loyalty Surveys in Banking Services in Montenegro
Milorad Jovović
Milorad Jovović
,
Bojana Femić-Radosavović
Bojana Femić-Radosavović
oraz
Milena Lipovina-Božović
Milena Lipovina-Božović
| 22 maj 2017
Journal of Central Banking Theory and Practice
Tom 6 (2017): Zeszyt 2 (May 2017)
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Abstrakt
Referencje
Autorzy
Artykuły w tym zeszycie
Podgląd
PDF
Zacytuj
Udostępnij
Data publikacji:
22 maj 2017
Zakres stron:
65 - 76
Otrzymano:
11 lis 2016
Przyjęty:
12 gru 2016
DOI:
https://doi.org/10.1515/jcbtp-2017-0013
Słowa kluczowe
Customer satisfaction
,
loyalty
,
services
,
banking
,
online vs offline research
© 2017 Central Bank of Montenegro
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Milorad Jovović
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
Bojana Femić-Radosavović
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
Milena Lipovina-Božović
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro