Logowanie
Zarejestruj się
Zresetuj hasło
Publikuj i Dystrybuuj
Rozwiązania Wydawnicze
Rozwiązania Dystrybucyjne
Dziedziny
Architektura i projektowanie
Bibliotekoznawstwo i bibliologia
Biznes i ekonomia
Chemia
Chemia przemysłowa
Filozofia
Fizyka
Historia
Informatyka
Inżynieria
Inżynieria materiałowa
Językoznawstwo i semiotyka
Kulturoznawstwo
Literatura
Matematyka
Medycyna
Muzyka
Nauki farmaceutyczne
Nauki klasyczne i starożytne studia bliskowschodnie
Nauki o Ziemi
Nauki o organizmach żywych
Nauki społeczne
Prawo
Sport i rekreacja
Studia judaistyczne
Sztuka
Teologia i religia
Zagadnienia ogólne
Publikacje
Czasopisma
Książki
Materiały konferencyjne
Wydawcy
Blog
Kontakt
Wyszukiwanie
EUR
USD
GBP
Polski
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Koszyk
Home
Czasopisma
Economic Themes
Tom 52 (2014): Zeszyt 3 (September 2014)
Otwarty dostęp
Managing Customer Satisfaction In The Restaurant Industry: A Word From Managers
Milan Ivkov
Milan Ivkov
,
Ivana Blešić
Ivana Blešić
,
Vidoje Stefanović
Vidoje Stefanović
oraz
Jovanka Popov Raljić
Jovanka Popov Raljić
| 14 paź 2015
Economic Themes
Tom 52 (2014): Zeszyt 3 (September 2014)
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Abstrakt
Referencje
Autorzy
Artykuły w tym zeszycie
Podgląd
PDF
Zacytuj
Udostępnij
Data publikacji:
14 paź 2015
Zakres stron:
369 - 378
Otrzymano:
28 mar 2014
Przyjęty:
24 paź 2014
DOI:
https://doi.org/10.1515/ethemes-2014-0023
Słowa kluczowe
customer satisfaction
,
restaurants
,
service quality
,
SERVQUAL
,
management
© 2014 Milan Ivkov et al., published by De Gruyter Open
This chapter is distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 Public License.
Milan Ivkov
University of Novi Sad, Faculty of Science, Serbia
Ivana Blešić
University of Novi Sad, Faculty of Science, Serbia
Vidoje Stefanović
University of Niš, Faculty of Science, Serbia
Jovanka Popov Raljić
University of Novi Sad, Faculty of Science, Serbia