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Production Engineering Archives
Volume 22 (2019): Numero 22 (March 2019)
Accesso libero
Analysis of Gap Measurement of Various Dimensions of SERVAQUAL Model in context to Indian Banks
Jaydeep Dogney
Jaydeep Dogney
,
Payal Bhargava
Payal Bhargava
e
Arvind Kumar Shrimali
Arvind Kumar Shrimali
| 13 mag 2019
Production Engineering Archives
Volume 22 (2019): Numero 22 (March 2019)
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Pubblicato online:
13 mag 2019
Pagine:
41 - 44
Ricevuto:
10 feb 2019
Accettato:
20 mar 2019
DOI:
https://doi.org/10.30657/pea.2019.22.08
Parole chiave
Service Quality
,
Customer Satisfaction
,
Benchmarking analysis
© 2019 Jaydeep Dogney et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Jaydeep Dogney
Industrial Engineering and Management, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Payal Bhargava
Department of Mechanical Engineering, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Arvind Kumar Shrimali
Department of Mechanical Engineering, Chameli Devi Group of Institutions,
Indore (M.P)