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Production Engineering Archives
Volumen 22 (2019): Edición 22 (March 2019)
Acceso abierto
Analysis of Gap Measurement of Various Dimensions of SERVAQUAL Model in context to Indian Banks
Jaydeep Dogney
Jaydeep Dogney
,
Payal Bhargava
Payal Bhargava
y
Arvind Kumar Shrimali
Arvind Kumar Shrimali
| 13 may 2019
Production Engineering Archives
Volumen 22 (2019): Edición 22 (March 2019)
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Publicado en línea:
13 may 2019
Páginas:
41 - 44
Recibido:
10 feb 2019
Aceptado:
20 mar 2019
DOI:
https://doi.org/10.30657/pea.2019.22.08
Palabras clave
Service Quality
,
Customer Satisfaction
,
Benchmarking analysis
© 2019 Jaydeep Dogney et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Jaydeep Dogney
Industrial Engineering and Management, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Payal Bhargava
Department of Mechanical Engineering, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Arvind Kumar Shrimali
Department of Mechanical Engineering, Chameli Devi Group of Institutions,
Indore (M.P)