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Production Engineering Archives
Band 22 (2019): Heft 22 (March 2019)
Uneingeschränkter Zugang
Analysis of Gap Measurement of Various Dimensions of SERVAQUAL Model in context to Indian Banks
Jaydeep Dogney
Jaydeep Dogney
,
Payal Bhargava
Payal Bhargava
und
Arvind Kumar Shrimali
Arvind Kumar Shrimali
| 13. Mai 2019
Production Engineering Archives
Band 22 (2019): Heft 22 (March 2019)
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Online veröffentlicht:
13. Mai 2019
Seitenbereich:
41 - 44
Eingereicht:
10. Feb. 2019
Akzeptiert:
20. März 2019
DOI:
https://doi.org/10.30657/pea.2019.22.08
Schlüsselwörter
Service Quality
,
Customer Satisfaction
,
Benchmarking analysis
© 2019 Jaydeep Dogney et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Jaydeep Dogney
Industrial Engineering and Management, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Payal Bhargava
Department of Mechanical Engineering, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Arvind Kumar Shrimali
Department of Mechanical Engineering, Chameli Devi Group of Institutions,
Indore (M.P)