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Production Engineering Archives
Édition 22 (2019): Edition 22 (March 2019)
Accès libre
Analysis of Gap Measurement of Various Dimensions of SERVAQUAL Model in context to Indian Banks
Jaydeep Dogney
Jaydeep Dogney
,
Payal Bhargava
Payal Bhargava
et
Arvind Kumar Shrimali
Arvind Kumar Shrimali
| 13 mai 2019
Production Engineering Archives
Édition 22 (2019): Edition 22 (March 2019)
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Publié en ligne:
13 mai 2019
Pages:
41 - 44
Reçu:
10 févr. 2019
Accepté:
20 mars 2019
DOI:
https://doi.org/10.30657/pea.2019.22.08
Mots clés
Service Quality
,
Customer Satisfaction
,
Benchmarking analysis
© 2019 Jaydeep Dogney et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Jaydeep Dogney
Industrial Engineering and Management, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Payal Bhargava
Department of Mechanical Engineering, Sri Aurobindo Institute of Technology,
Indore (M.P)
Arvind Kumar Shrimali
Department of Mechanical Engineering, Chameli Devi Group of Institutions,
Indore (M.P)