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Asymmetric and Nonlinear Impact of Attribute-Level Performance on Overall Customer Satisfaction in the Context of Car Servicing of Four European Automotive Brands in Slovenia

Slavko Ažman

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Ažman, Slavko
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Boštjan Gomišček

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Gomišček, Boštjan
  
03 apr 2012
Asymmetric and Nonlinear Impact of Attribute-Level Performance on Overall Customer Satisfaction in the Context of Car Servicing of Four European Automotive Brands in Slovenia's Cover Image
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Pubblicato online: 03 apr 2012
Pagine: 75 - 86
DOI: https://doi.org/10.2478/v10051-012-0008-2
Parole chiave
This content is open access.
Lingua:
Inglese
Frequenza di pubblicazione:
4 volte all'anno
Argomenti della rivista:
Economia e business, Business management, Managemente, organizzazione, corporate governance
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