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Marketing of Scientific and Research Organizations
Volume 49 (2023): Numero 3 (September 2023)
Accesso libero
Implementation and Evaluation of a Selected CRM Tool for the Stakeholder Relationship Management in an Innovative Project
Ewa Prymon-Ryś
Ewa Prymon-Ryś
| 17 set 2023
Marketing of Scientific and Research Organizations
Volume 49 (2023): Numero 3 (September 2023)
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Article Category:
Research Article
Pubblicato online:
17 set 2023
Pagine:
123 - 140
Ricevuto:
25 mar 2023
Accettato:
13 lug 2023
DOI:
https://doi.org/10.2478/minib-2023-0018
Parole chiave
stakeholders
,
relationship management
,
HubSpot CRM
,
innovative project
,
case study
© 2023 Ewa Prymon-Ryś, published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Sample structure
Age (years)
Ł20
16%
21–24
78%
≥25
6%
Gender
Male
82%
Female
18%
Current position
Trainee
28%
Junior
30%
Senior
36%
Team leader
6%
Preferred forms of communication with stakeholders
Forms of communication (percentage of indications)
MS Teams (online conferences)
Direct meetings
Emailing
Chat (social media)
Phone
Hard copy correspondence (paper)
Internal stakeholders (%)
86
10
68
88
8
2
External stakeholders (%)
86
44
100
2
92
10