Login
Registrati
Reimposta password
Pubblica & Distribuisci
Soluzioni Editoriali
Soluzioni di Distribuzione
Temi
Architettura e design
Arti
Business e Economia
Chimica
Chimica industriale
Farmacia
Filosofia
Fisica
Geoscienze
Ingegneria
Interesse generale
Legge
Letteratura
Linguistica e semiotica
Matematica
Medicina
Musica
Scienze bibliotecarie e dell'informazione, studi library
Scienze dei materiali
Scienze della vita
Scienze informatiche
Scienze sociali
Sport e tempo libero
Storia
Studi classici e del Vicino Oriente antico
Studi culturali
Studi ebraici
Teologia e religione
Pubblicazioni
Riviste
Libri
Atti
Editori
Blog
Contatti
Cerca
EUR
USD
GBP
Italiano
English
Deutsch
Polski
Español
Français
Italiano
Carrello
Home
Riviste
European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Volume 7 (2016): Numero 1 (May 2016)
Accesso libero
The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting
Alei (Aileen) Fan
Alei (Aileen) Fan
,
Hubert B. Van Hoof
Hubert B. Van Hoof
,
Sandra Pesantez Loyola
Sandra Pesantez Loyola
,
Sebastián Calle Lituma
Sebastián Calle Lituma
e
Marlene Jaramillo Granda
Marlene Jaramillo Granda
| 26 mag 2016
European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Volume 7 (2016): Numero 1 (May 2016)
INFORMAZIONI SU QUESTO ARTICOLO
Articolo precedente
Articolo Successivo
Sommario
Bibliografia
Autori
Articoli in questo Numero
Anteprima
PDF
Cita
CONDIVIDI
Pubblicato online:
26 mag 2016
Pagine:
21 - 29
Ricevuto:
25 giu 2015
Accettato:
05 ott 2015
DOI:
https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0003
Parole chiave
Customer complaint behaviour
,
Impression management
,
Cultural orientation
,
Gender
,
Ecuador
© 2016
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Alei (Aileen) Fan
Penn State School of Hospitality Management, University Park, PA 16802, USA
Hubert B. Van Hoof
Penn State School of Hospitality Management, 219 Mateer Building, University Park, PA 16802, USA
Sandra Pesantez Loyola
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de Cuenca, Ecuador
Sebastián Calle Lituma
Departamento de Turismo, Universidad del Azuay, Cuenca Ecuador
Marlene Jaramillo Granda
Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de Cuenca, Ecuador