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The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting

Alei (Aileen) Fan

Alei (Aileen) Fan

Penn State School of Hospitality Management, University ParkUSA
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Fan, Alei (Aileen)
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Hubert B. Van Hoof

Hubert B. Van Hoof

Penn State School of Hospitality Management, 219 Mateer Building, University ParkUSA
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Van Hoof, Hubert B.
, 
Sandra Pesantez Loyola

Sandra Pesantez Loyola

Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
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Loyola, Sandra Pesantez
, 
Sebastián Calle Lituma

Sebastián Calle Lituma

Departamento de Turismo, Universidad del AzuayCuenca, Ecuador
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Lituma, Sebastián Calle
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Marlene Jaramillo Granda

Marlene Jaramillo Granda

Facultad de Ciencias de la Hospitalidad Universidad de CuencaEcuador
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Granda, Marlene Jaramillo
  
26 mag 2016
The impact of other customers and gender on consumer complaint behaviour in the Ecuadorian restaurant setting's Cover Image
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Pubblicato online: 26 mag 2016
Pagine: 21 - 29
Ricevuto: 25 giu 2015
Accettato: 05 ott 2015
DOI: https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0003
Parole chiave
© 2016
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Lingua:
Inglese
Frequenza di pubblicazione:
2 volte all'anno
Argomenti della rivista:
Economia e business, Business management, Business Management, altro, Settori, Turismo, industria alberghiera, viaggi, Settore degli event e del divertimento, Sport e ricreazione, Sport e ricreazione, altro
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