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When Humanizing Customer Service Chatbots Might Backfire

Rhonda Hadi

Rhonda Hadi

Saïd Business School, University of Oxford
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Hadi, Rhonda
  
15 nov. 2019
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Publié en ligne: 15 nov. 2019
Pages: 30 - 35
DOI: https://doi.org/10.2478/nimmir-2019-0013
Mots clés
© 2019 Rhonda Hadi, published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Hadi, Rhonda
Saïd Business School, University of Oxford
Langue:
Anglais
Périodicité:
2 fois par an
Sujets de la revue:
Affaires et économie, Économie politique, Finances publiques et théorie fiscale, Gestion d'entreprise, Marketing, vente, relation clients, Management, organisation, gouvernance d'entreprise, Gestion d’entreprise, autres
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