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Organizacija
Volumen 44 (2011): Edición 2 (March 2011)
Acceso abierto
Customer Satisfaction and Acceptance of Relationship Marketing Concept: An Exploratory Study in QM Certified Serbian Companies
Dragan Ćoćkalo
Dragan Ćoćkalo
,
Dejan Đorđević
Dejan Đorđević
y
Zvonko Sajfert
Zvonko Sajfert
| 13 abr 2011
Organizacija
Volumen 44 (2011): Edición 2 (March 2011)
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Publicado en línea:
13 abr 2011
Páginas:
32 - 46
DOI:
https://doi.org/10.2478/v10051-011-0004-y
Palabras clave
the process of customer satisfaction
,
QM
,
RM
,
Serbia
This content is open access.