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Organizacija
Band 42 (2009): Heft 5 (September 2009)
Uneingeschränkter Zugang
A Successful CRM Implementation Project in a Service Company: Case Study
Franka Piskar
Franka Piskar
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Piskar, Franka
und
Armand Faganel
Armand Faganel
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Faganel, Armand
01. Okt. 2009
Organizacija
Band 42 (2009): Heft 5 (September 2009)
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COVER HERUNTERLADEN
Online veröffentlicht:
01. Okt. 2009
Seitenbereich:
199 - 208
DOI:
https://doi.org/10.2478/v10051-009-0017-y
Schlüsselwörter
customer relationship management implementation
,
customer focus
,
process approach
,
quality
,
customer information
,
communication
,
marketing
,
service company
,
Slovenia
This content is open access.