<abstract xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

<p>The purpose of the current article is to present the possibilities of using web and marketing analytics, in particular, the dominant marketing automation along with the sales funnel. The research question can be defined: how does the use of marketing automation support the impact on customers? The research method includes a review of the current literature, and a case study-the implementation of marketing automation and sales funnel additionally marketing analytics is included in the dashboard application. The illustration of this in-depth case study may indicate an understanding of the theory in a real setting. The research results present the defined web analytics, the stages of its evolution, along with the elements of inbound and outbound marketing In addition, the example of company X presents the metrics in the sales funnel included in the dashboard. How MA interacts with customers, market participants, is presented. Through the development of MA implementation and in-depth analytics, it was shown which inbound and outbound elements play an important role and allow analysis of metrics in the sales funnel. This is not a complete research for enterprise marketing because we can develop the problem: how marketing uses modern technologies in influencing market participants. In addition, it is worthwhile to conduct further research on the determinants and metrics in MA and sales funnel because, in its first stages, one builds relationships with customers and, in its later stages, one manages relationships with customers, where close relationships are established.</p>
</abstract>

The purpose of the current article is to present the possibilities of using web and marketing analytics, in particular, the dominant marketing automation along with the sales funnel. The research question can be defined: how does the use of marketing automation support the impact on customers? The research method includes a review of the current literature, and a case study-the implementation of marketing automation and sales funnel additionally marketing analytics is included in the dashboard application. The illustration of this in-depth case study may indicate an understanding of the theory in a real setting. The research results present the defined web analytics, the stages of its evolution, along with the elements of inbound and outbound marketing In addition, the example of company X presents the metrics in the sales funnel included in the dashboard. How MA interacts with customers, market participants, is presented. Through the development of MA implementation and in-depth analytics, it was shown which inbound and outbound elements play an important role and allow analysis of metrics in the sales funnel. This is not a complete research for enterprise marketing because we can develop the problem: how marketing uses modern technologies in influencing market participants. In addition, it is worthwhile to conduct further research on the determinants and metrics in MA and sales funnel because, in its first stages, one builds relationships with customers and, in its later stages, one manages relationships with customers, where close relationships are established.

Web Analytics – The Dominant Problem of Marketing Automation and Sales Funnel

Marketing of Scientific and Research Organizations

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

<trans-abstract xml:lang="pl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

<p>Celem artykułu jest przedstawienie możliwości wykorzystania analityki internetowej i marketingowej, w szczególności dominującego Marketing Automation wraz z lejkiem sprzedażowym. Pytanie badawcze można określić: jak wykorzystanie Marketing Automation wspiera oddziaływanie na klientów? Metoda badawcza obejmuje przegląd aktualnej literatury, oraz case study – implementacja marketing automation i lejka sprzedażowego dodatkowo analityka marketingowa ujęta została w aplikacji dashboard. Ilustracja tego studium przypadku pogłębionego może wskazywać rozumienie teorii w realnych uwarunkowaniach. Wyniki badawcze przedstawiają zdefiniowaną analitykę internetową, etapy jej ewolucji, wraz z elementami inbound i outbound marketingu Ponadto na przykładzie firmy X przedstawiono mierniki w lejku sprzedażowym ujętym w dashboardzie. Przedstawiono jak MA oddziałuje na klientów, uczestników rynku. Dzięki opracowaniu implementacji MA oraz pogłębionej analityce wykazano jakie elementy inbound i outbound odgrywają istotną rolę i pozwalają na analizę mierników w lejku sprzedażowym. Nie są to zakończone badania dla marketingu przedsiębiorstw, ponieważ możemy rozwijać problem: w jaki sposób marketing wykorzystuje nowoczesne technologie w oddziaływaniu na uczestników rynku. Ponadto warto prowadzić dalsze badania czynników determinujących i mierników w MA i sales funnel, ponieważ w pierwszych jego etapach buduje się relacje z klientami a w dalszych zarządza relacjami z klientem, gdzie nawiązuje się ścisłe relacje.</p>
</trans-abstract>

Celem artykułu jest przedstawienie możliwości wykorzystania analityki internetowej i marketingowej, w szczególności dominującego Marketing Automation wraz z lejkiem sprzedażowym. Pytanie badawcze można określić: jak wykorzystanie Marketing Automation wspiera oddziaływanie na klientów? Metoda badawcza obejmuje przegląd aktualnej literatury, oraz case study – implementacja marketing automation i lejka sprzedażowego dodatkowo analityka marketingowa ujęta została w aplikacji dashboard. Ilustracja tego studium przypadku pogłębionego może wskazywać rozumienie teorii w realnych uwarunkowaniach. Wyniki badawcze przedstawiają zdefiniowaną analitykę internetową, etapy jej ewolucji, wraz z elementami inbound i outbound marketingu Ponadto na przykładzie firmy X przedstawiono mierniki w lejku sprzedażowym ujętym w dashboardzie. Przedstawiono jak MA oddziałuje na klientów, uczestników rynku. Dzięki opracowaniu implementacji MA oraz pogłębionej analityce wykazano jakie elementy inbound i outbound odgrywają istotną rolę i pozwalają na analizę mierników w lejku sprzedażowym. Nie są to zakończone badania dla marketingu przedsiębiorstw, ponieważ możemy rozwijać problem: w jaki sposób marketing wykorzystuje nowoczesne technologie w oddziaływaniu na uczestników rynku. Ponadto warto prowadzić dalsze badania czynników determinujących i mierników w MA i sales funnel, ponieważ w pierwszych jego etapach buduje się relacje z klientami a w dalszych zarządza relacjami z klientem, gdzie nawiązuje się ścisłe relacje.

ANALITYKA INTERNETOWA – DOMINUJĄCY PROBLEM AUTOMATYZACJI MARKETINGU I LEJKA SPRZEDAŻOWEGO

The purpose of the current article is to present the possibilities of using web and marketing analytics, in particular, the dominant marketing automation along...

Web Analytics – The Dominant Problem of Marketing Automation and Sales Funnel

Article Category: research article

Data publikacji: 19 gru 2023

Zakres stron: 73 - 92

Otrzymano: 22 mar 2023

Przyjęty: 16 paź 2023

DOI: https://doi.org/10.2478/minib-2023-0023

© 2023 Grażyna Golik-Górecka, published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.