<abstract xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Perinatal health disadvantage of migrants is exacerbated in presence of language barriers. Interpreting has the potential to optimize both, communication and outcome of mother and child. In Switzerland, a regional midwifery network provides access to telephone interpreting services although it is not remunerated by health insurances, and thus, is often impeded. This study examined usefulness, areas of use and difficulties of telephone interpreting in home postpartum care by midwives.Data was collected between September 2013 and March 2016 by midwives of the network. The questionnaire contained multiplechoice questions, a visual analogue scale and free-text fields.46 questionnaires were evaluated. 10 out of 29 specially trained midwives exerted the service. Telephone interpreting was primarily used to record women’s concerns and provide information. The main topics were the somatic health of mother and child, breastfeeding, and more rarely psychosocial issues and information on care provision. Achieved understanding, increased women’s satisfaction and improved health competence were the perceived advantages in using the service. Difficulties, especially with the extra time needed for the consultation, insufficient telephone connection and professionality of the telephone interpreter, were stated less often. Overall, the midwives estimated the benefits of telephone interpreting for the quality of care with 7.4 out of 10 possible points.Although telephone interpreting improved the quality of care, midwives did infrequently use it. Specific training and video interpreting have the potential to increase the quality of the interpreted conversations and to minimize possible hurdles. Psychosocial issues should be addressed more intensively.</abstract>

Perinatal health disadvantage of migrants is exacerbated in presence of language barriers. Interpreting has the potential to optimize both, communication and outcome of mother and child. In Switzerland, a regional midwifery network provides access to telephone interpreting services although it is not remunerated by health insurances, and thus, is often impeded. This study examined usefulness, areas of use and difficulties of telephone interpreting in home postpartum care by midwives.Data was collected between September 2013 and March 2016 by midwives of the network. The questionnaire contained multiplechoice questions, a visual analogue scale and free-text fields.46 questionnaires were evaluated. 10 out of 29 specially trained midwives exerted the service. Telephone interpreting was primarily used to record women’s concerns and provide information. The main topics were the somatic health of mother and child, breastfeeding, and more rarely psychosocial issues and information on care provision. Achieved understanding, increased women’s satisfaction and improved health competence were the perceived advantages in using the service. Difficulties, especially with the extra time needed for the consultation, insufficient telephone connection and professionality of the telephone interpreter, were stated less often. Overall, the midwives estimated the benefits of telephone interpreting for the quality of care with 7.4 out of 10 possible points.Although telephone interpreting improved the quality of care, midwives did infrequently use it. Specific training and video interpreting have the potential to increase the quality of the interpreted conversations and to minimize possible hurdles. Psychosocial issues should be addressed more intensively.

Telephone Interpreting in Home Postpartum Care of Allophone Migrant Women by Midwives / Telefondolmetschen in der geburtshilflichen Nachbetreuung von fremdsprachigen Migrantinnen durch Hebammen zu Hause

<trans-abstract xml:lang="de" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Die gesundheitliche Benachteiligung von Migrantinnen in der geburtshilflichen Versorgung verschärft sich, wenn Sprachbarrieren vorliegen. Dolmetschen optimiert die Verständigung und das Outcome von Mutter und Kind, ist aber für viele Fachpersonen und Migrantinnen unzugänglich. Ein regionales Hebammennetzwerk stellt die in der Schweiz nicht krankenkassenpflichtigen Telefondolmetschdienste zur Verfügung. In dieser Untersuchung wurden der von Hebammen wahrgenommene Nutzen, die Einsatzbereiche und Schwierigkeiten des Telefondolmetschens im Rahmen der häuslichen Wochenbettnachsorge untersucht.Die Daten wurden bei jedem gedolmetschten Gespräch zwischen September 2013 und März 2016 durch die Hebammen des Netzwerkes erhoben. Der Fragebogen enthielt deskriptiv analysierte Fragen mit Mehrfachantworten, eine Frage mit visueller Analogskala sowie Freitextfelder.Insgesamt wurden 46 Fragebogen ausgewertet. Zehn von 29 eigens dazu geschulte Hebammen nutzten den Telefondolmetschdienst, und zwar vorwiegend zur Erfassung der Anliegen der Frau und zur Vermittlung von Informationen. Thema waren vor allem die somatische Gesundheit von Mutter und Kind und das Stillen, seltener die psychosoziale Situation und Informationen zu Versorgungsangeboten. Die erreichte Verständigung, die Zufriedenheit der Klientin und eine Verbesserung der Gesundheitskompetenz wurden als Vorteile gesehen. Schwierigkeiten, insbesondere mit dem zusätzlichen Zeitaufwand, der Telefonverbindungsqualität und der Qualität der Übersetzung, wurden seltener erlebt. Insgesamt schätzten die Hebammen den Nutzen des Telefondolmetschens für die Betreuungsqualität mit 7,4 von 10 möglichen Punkten ein.Obschon Telefondolmetschen die Qualität der Versorgung verbessert, wurde es von den Hebammen verhältnismässig wenig genutzt. Schulungen und möglicherweise Videodolmetschen haben das Potenzial, die Qualität der gedolmetschten Gespräche zu erhöhen und mögliche Hürden bei der Anwendung zu minimieren. Psychosoziale Themen sollten vermehrt besprochen werden.</trans-abstract>

Die gesundheitliche Benachteiligung von Migrantinnen in der geburtshilflichen Versorgung verschärft sich, wenn Sprachbarrieren vorliegen. Dolmetschen optimiert die Verständigung und das Outcome von Mutter und Kind, ist aber für viele Fachpersonen und Migrantinnen unzugänglich. Ein regionales Hebammennetzwerk stellt die in der Schweiz nicht krankenkassenpflichtigen Telefondolmetschdienste zur Verfügung. In dieser Untersuchung wurden der von Hebammen wahrgenommene Nutzen, die Einsatzbereiche und Schwierigkeiten des Telefondolmetschens im Rahmen der häuslichen Wochenbettnachsorge untersucht.Die Daten wurden bei jedem gedolmetschten Gespräch zwischen September 2013 und März 2016 durch die Hebammen des Netzwerkes erhoben. Der Fragebogen enthielt deskriptiv analysierte Fragen mit Mehrfachantworten, eine Frage mit visueller Analogskala sowie Freitextfelder.Insgesamt wurden 46 Fragebogen ausgewertet. Zehn von 29 eigens dazu geschulte Hebammen nutzten den Telefondolmetschdienst, und zwar vorwiegend zur Erfassung der Anliegen der Frau und zur Vermittlung von Informationen. Thema waren vor allem die somatische Gesundheit von Mutter und Kind und das Stillen, seltener die psychosoziale Situation und Informationen zu Versorgungsangeboten. Die erreichte Verständigung, die Zufriedenheit der Klientin und eine Verbesserung der Gesundheitskompetenz wurden als Vorteile gesehen. Schwierigkeiten, insbesondere mit dem zusätzlichen Zeitaufwand, der Telefonverbindungsqualität und der Qualität der Übersetzung, wurden seltener erlebt. Insgesamt schätzten die Hebammen den Nutzen des Telefondolmetschens für die Betreuungsqualität mit 7,4 von 10 möglichen Punkten ein.Obschon Telefondolmetschen die Qualität der Versorgung verbessert, wurde es von den Hebammen verhältnismässig wenig genutzt. Schulungen und möglicherweise Videodolmetschen haben das Potenzial, die Qualität der gedolmetschten Gespräche zu erhöhen und mögliche Hürden bei der Anwendung zu minimieren. Psychosoziale Themen sollten vermehrt besprochen werden.

International Journal of Health Professions

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Perinatal health disadvantage of migrants is exacerbated in presence of language barriers. Interpreting has the potential to optimize both, communication and...

	Antwortkategorien	Häufigkeit
Ziele «Ich zog den Telefondolmetschdienst bei/ für…»	Informationsvermittlung	33
	Anliegen Klientin erfassen	27
	Anleitung	20
	Symptome erfragen	17
	Beratung	16
	Anamnese	11
	Anderes	3
	Total	127
	Keine Angabe	0
Themen «Die Themen des dolmetschunterstützten Gesprächs betrafen…»	Gesundheit Kind	34
	Stillen	31
	Physische Gesundheit Mutter	29
	Information zu Gesundheitsversorgung	16
	Psychische Gesundheit Mutter	11
	Koordination der Betreuung	10
	Soziale Situation	9
	Anderes	6
	Information zu Entlastungsangeboten	0
	Total	146
	Keine Angabe	0
Wirkung «Der Dolmetscheinsatz hat dazu dass…»	Klientin Erklärungen verstanden hat	35
	Klientin ihre Anliegen/Fragen äussern konnte	32
	Erhebung Anamnese war möglich	13
	Missverständnisse geklärt werden konnten	10
	im Gespräch eine Vertrauensbasis entstand	9
	Anderes	6
	Kein Punkt zutrefend	1
	Total	106
	Keine Angabe	2
Schwierigkeiten «Der Dolmetscheinsatz war mit beigetragen, Schwierigkeiten verbunden, weil…»	Kein Punkt zutrefend	15
	Anderes	8
	Qualität der Telefonverbindung ungenügend war	3
	Kenntnisse der Dolmetschperson zu Gesundheitsthemen ungenügend waren	3
	Deutschkenntnisse der Dolmetschperson ungenügend waren	2
	Situation war zu komplex, um sie am Telefon zu klären	2
	Total	33
	Keine Angabe	19

Nie	19 Hebammen
1-mal	2 Hebammen
2-mal	4 Hebammen
3-mal	1 Hebamme
6-mal	1 Hebamme
13-mal	1 Hebamme
20-mal	1 Hebamme

Telephone Interpreting in Home Postpartum Care of Allophone Migrant Women by Midwives / Telefondolmetschen in der geburtshilflichen Nachbetreuung von fremdsprachigen Migrantinnen durch Hebammen zu Hause

Data publikacji: 22 mar 2019

Zakres stron: 46 - 57

Otrzymano: 28 maj 2018

Przyjęty: 30 sty 2019

DOI: https://doi.org/10.2478/ijhp-2019-0006

Słowa kluczowe
Telephone interpreting, migrants, communication barriers, postnatal care, midwives, quality of health care

© 2019 Paola Origlia Ikhilor et al., published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

Häufigkeiten von Zielen, Themen, Wirkung und Schwierigkeiten der telefonisch gedolmetschten Gespräche (Mehrfachantworten)

Beizug Telefondolmetschdienst (29 Hebammen während 30 Monaten)

Telephone Interpreting in Home Postpartum Care of Allophone Migrant Women by Midwives / Telefondolmetschen in der geburtshilflichen Nachbetreuung von fremdsprachigen Migrantinnen durch Hebammen zu Hause

Data publikacji: 22 mar 2019

Zakres stron: 46 - 57

Otrzymano: 28 maj 2018

Przyjęty: 30 sty 2019

DOI: https://doi.org/10.2478/ijhp-2019-0006

Słowa kluczoweTelephone interpreting, migrants, communication barriers, postnatal care, midwives, quality of health care

© 2019 Paola Origlia Ikhilor et al., published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

Häufigkeiten von Zielen, Themen, Wirkung und Schwierigkeiten der telefonisch gedolmetschten Gespräche (Mehrfachantworten)

Beizug Telefondolmetschdienst (29 Hebammen während 30 Monaten)

Słowa kluczowe
Telephone interpreting, migrants, communication barriers, postnatal care, midwives, quality of health care