Quality Study and Improvement of Logistic Processes on the Example of a Chosen Enterprise

[1] Wojtaszak M., Biały W. Measurement system analysis of attribute or continuous data, as a one of the first steps in Lean Six Sigma projects. In: Systems Supporting Production Engineering. Ed. Jan Kaźmierczak. Wydawnictwo PA NOVA S.A., Gliwice, 2013.Search in Google Scholar

[2] Książek D., Ligarski M.J. The role of the factory production control in the improvement of products and processes. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji No. 4, 2016.Search in Google Scholar

[3] Ligarski M.J.: Problem identification method in certified quality management systems. Quality & Quantity. No. 46, 2012.10.1007/s11135-010-9356-2Search in Google Scholar

[4] Midor K. Use of Six Sigma in the production process – case study; Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji vol. 6 iss. 4, 2017Search in Google Scholar

[5] Matwiejczuk R. (red.): Integracja marketingu i logistyki – wybrane problemy. Oficyna Wydawnicza Politechniki Opolskiej, Opole, 2005Search in Google Scholar

[6] Gołembska E. Podstawy logistyki. Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Kupieckiej, Łódź, 2006Search in Google Scholar

[7] Włodarczyk E., Rybak A.. Logistyka dystrybucji w przedsiębiorstwach górniczych; Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji vol. 6 iss. 2. 2017Search in Google Scholar

[8] Zarzycka A.M., Systemy dystrybucji w eksporcie, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2008.Search in Google Scholar

[9] Odlanicka-Poczobutt M., Kulińska E.; Determinanty procesów planowania transportu wyrobów piwowarskich – studium przypadku; Logistyka 6/2015.Search in Google Scholar

[10] Franceschini F., Rafele C.; Quality evaluation in logistic services; International Journal of Agile Management Systems 2/1; 2000.10.1108/14654650010312589Search in Google Scholar

[11] Mentzer, J.T., Flint, D.J. and Hult, T.M.; Logistics service quality as a segment-customized process; Journal of Marketing, Vol. 65 No. 4, 200110.1509/jmkg.65.4.82.18390Search in Google Scholar

[12] Millen R., Sohal A., Moss S.; Quality management in the logistics function: an empirical study; International Journal of Quality & Reliability Management 16 (2), 1999.10.1108/02656719910239929Search in Google Scholar

[13] Parasuraman, A. and Grewal, D., The impact of technology on the quality-value-loyalty chain: a research agenda, Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 28 No. 1, 2000.10.1177/0092070300281015Search in Google Scholar

[14] Rafid, M. and Jaafar, H.S., Measuring customers’ perceptions of logistics service quality of 3PL service providers”, Journal of Business Logistics, Vol. 28 No. 2, 2007.10.1002/j.2158-1592.2007.tb00062.xSearch in Google Scholar

[15] Rahman, S., Quality management in logistics: an examination of industry practices”, Supply Chain Management: An international Journal, Vol. 11 No. 3, 2006.10.1108/13598540610662130Search in Google Scholar

[16] Wójcik K., Analiza i doskonalenie procesów logistycznych w wybranym przedsiębiorstwie przemysłowym – Praca magisterska, Wydział Organizacji i Zarzadzania, Politechnika Śląska, Gliwice, 2017.Search in Google Scholar