Otwarty dostęp

Measuring Gen-Y Customer Experience in the Banking Sector

Asta Kyguolienė

Asta Kyguolienė

Marketing Department, the Faculty of Economics and Management, Vytautas Magnus UniversityKaunas, Lithuania
Wyszukaj tego autora
Sciendo|Google Scholar
Kyguolienė, Asta
 oraz 
Nerijus Makutėnas

Nerijus Makutėnas

Marketing Management at the Faculty of Economics and Management, Vytautas Magnus UniversityKaunas, Lithuania
Wyszukaj tego autora
Sciendo|Google Scholar
Makutėnas, Nerijus
  
06 lut 2018
Measuring Gen-Y Customer Experience in the Banking Sector's Cover Image
O artykule
Poprzedni artykuł
Następny artykuł
Zacytuj
Pobierz okładkę
Data publikacji: 06 lut 2018
Zakres stron: 77 - 93
Otrzymano: 24 sie 2017
Przyjęty: 10 gru 2017
DOI: https://doi.org/10.1515/mosr-2017-0017
Słowa kluczowe
© 2017 Asta Kyguolienė et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

The article analyses customer experience as the subject of marketing research and presents methods for assessing customer experience. The results of empirical research revealing the Gen-Y customer experience in using the Lithuanian commercial banks’ services are presented.

Język:
Angielski
Częstotliwość wydawania:
2 razy w roku
Dziedziny czasopisma:
Biznes i ekonomia, Zarządzanie biznesem, Marketing, sprzedaż, relacje z klientami, Zarządzanie, organizacja, ład korporacyjny, Rozwój biznesu, zarządzanie zmianą, współpraca, Zasoby ludzkie, praktyka pracy, praca i kariera
Kanał RSS czasopisma