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Economic Themes
Volume 60 (2022): Numero 2 (Giugno 2022)
Accesso libero
Effects of Customer Relationship Management on Organizational Performance
Ivana Nedeljković
Ivana Nedeljković
Faculty of Economics, University of Kragujevac
Republic of Serbia
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Dejana Zlatanović
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Veljko Marinković
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10 nov 2022
Economic Themes
Volume 60 (2022): Numero 2 (Giugno 2022)
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Pubblicato online:
10 nov 2022
Pagine:
237 - 258
Ricevuto:
17 gen 2022
Accettato:
30 giu 2022
DOI:
https://doi.org/10.2478/ethemes-2022-0014
Parole chiave
CRM
,
consumer focus
,
CRM organization
,
CRM technology
,
knowledge management
,
organizational performance
,
image
© 2022 Ivana Nedeljković et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.