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Zagreb International Review of Economics and Business
Édition 22 (2019): Edition s2 (December 2019)
Accès libre
Investigating Service Quality Issues in Higher Educational Context
Vivien Surman
Vivien Surman
et
Zsuzsanna Eszter Tóth
Zsuzsanna Eszter Tóth
| 17 févr. 2020
Zagreb International Review of Economics and Business
Édition 22 (2019): Edition s2 (December 2019)
Special Conference Issue
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Publié en ligne:
17 févr. 2020
Pages:
11 - 37
DOI:
https://doi.org/10.2478/zireb-2019-0025
Mots clés
higher education
,
service quality
,
operational levels
,
focus group
,
survey
© 2019 Vivien Surman et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Vivien Surman
Department of Management and Business Economics, Budapest University of Technology and Economics
Budapest, Hungary
Zsuzsanna Eszter Tóth
Institute of Business Economics, Eötvös Loránd University
Budapest, Hungary