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Zagreb International Review of Economics and Business
Volumen 22 (2019): Edición s2 (December 2019)
Acceso abierto
Investigating Service Quality Issues in Higher Educational Context
Vivien Surman
Vivien Surman
y
Zsuzsanna Eszter Tóth
Zsuzsanna Eszter Tóth
| 17 feb 2020
Zagreb International Review of Economics and Business
Volumen 22 (2019): Edición s2 (December 2019)
Special Conference Issue
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Publicado en línea:
17 feb 2020
Páginas:
11 - 37
DOI:
https://doi.org/10.2478/zireb-2019-0025
Palabras clave
higher education
,
service quality
,
operational levels
,
focus group
,
survey
© 2019 Vivien Surman et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Vivien Surman
Department of Management and Business Economics, Budapest University of Technology and Economics
Budapest, Hungary
Zsuzsanna Eszter Tóth
Institute of Business Economics, Eötvös Loránd University
Budapest, Hungary