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Studies in Business and Economics
Volumen 17 (2022): Edición 2 (August 2022)
Acceso abierto
Social Media Customer Relationship Management and Business Performance: Empirical Evidence from an Emerging Market
Hatice Dogan-Sudas
Hatice Dogan-Sudas
,
Ali Kara
Ali Kara
,
Serap Cabuk
Serap Cabuk
y
Kadir Kaya
Kadir Kaya
| 08 oct 2022
Studies in Business and Economics
Volumen 17 (2022): Edición 2 (August 2022)
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Publicado en línea:
08 oct 2022
Páginas:
90 - 107
DOI:
https://doi.org/10.2478/sbe-2022-0027
Palabras clave
CRM
,
social media customer relationship management (SCRM)
,
emerging market
,
firm performance
© 2022 Hatice Dogan-Sudas et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Hatice Dogan-Sudas
The Faculty of Economics and Administrative Sciences Cukurova University
Turkey
Ali Kara
Penn State University York Campus,
USA
Serap Cabuk
The Faculty of Economics and Administrative Sciences Cukurova University
Turkey
Kadir Kaya
Cukurova University,
Adana, Turkey