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A new scale to measure customer’s expectations about service dimensions: Application to the hotel service

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Meneses, Raquel

31 dic 2024

A new scale to measure customer’s expectations about service dimensions: Application to the hotel service's Cover Image

European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation

Volumen 14 (2024): Edición 2 (Diciembre 2024)

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Publicado en línea: 31 dic 2024

Páginas: 312 - 331

Recibido: 22 feb 2024

Aceptado: 28 nov 2024

DOI: https://doi.org/10.2478/ejthr-2024-0023

Palabras clave
service dimensions, hotel, tourism, services scale, customer’s expectations, Latin countries

© 2024 Mara Franco et al., published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Idioma:: Inglés

Calendario de la edición:: 2 veces al año
Temas de la revista:: Negocios y Economía, Gestión empresarial, Gestión empresarial, otros, Industrias, Turismo, hostelería, viajes, Sector de eventos, sector recreativo, Deportes y recreación, Deportes y recreación, otros

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