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Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volumen 3 (2015): Edición 1 (December 2015)
Acceso abierto
Predicting Customer Churn and Retention Rates in Nigeria’s Mobile Telecommunication Industry Using Markov Chain Modelling
Sulaimon Olanrewaju Adebiyi
Sulaimon Olanrewaju Adebiyi
,
Emmanuel Olateju Oyatoye
Emmanuel Olateju Oyatoye
y
Joseph Nnamdi Mojekwu
Joseph Nnamdi Mojekwu
| 22 dic 2015
Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volumen 3 (2015): Edición 1 (December 2015)
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Publicado en línea:
22 dic 2015
Páginas:
67 - 80
DOI:
https://doi.org/10.1515/auseb-2015-0004
Palabras clave
Markov chain
,
customer churn
,
customer retention
,
market share
,
marketing strategies
© 2015 Sulaimon Olanrewaju Adebiyi et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.