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Management Systems in Production Engineering
Volume 26 (2018): Numero 1 (Marzo 2018)
Accesso libero
Improving the Service with the Servqual Method
Katarzyna Midor
Katarzyna Midor
Silesian University of Technology
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Midor, Katarzyna
e
Marian Kučera
Marian Kučera
Technical University in Zvolen
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Kučera, Marian
19 gen 2018
Management Systems in Production Engineering
Volume 26 (2018): Numero 1 (Marzo 2018)
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Pubblicato online:
19 gen 2018
Pagine:
60 - 65
Ricevuto:
01 lug 2017
Accettato:
01 ott 2017
DOI:
https://doi.org/10.2478/mspe-2018-0010
Parole chiave
improvement
,
service
,
quality
,
Servqual method
,
pharmaceutical wholesaler
© 2018 Katarzyna Midor et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
