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Management Dynamics in the Knowledge Economy
Volume 11 (2023): Numero 4 (December 2023)
Accesso libero
Customer Relationship Management. Websites Analysis of the Top Ten Consumer Goods Companies
Alexandru Ioan Rîpa
Alexandru Ioan Rîpa
e
Luminița Nicolescu
Luminița Nicolescu
| 01 gen 2024
Management Dynamics in the Knowledge Economy
Volume 11 (2023): Numero 4 (December 2023)
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Pubblicato online:
01 gen 2024
Pagine:
352 - 371
Ricevuto:
02 ago 2023
Accettato:
21 set 2023
DOI:
https://doi.org/10.2478/mdke-2023-0022
Parole chiave
customer relationship management (CRM)
,
CRM dimensions
,
consumer goods
,
web analysis
© 2023 Alexandru Ioan Rîpa et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Alexandru Ioan Rîpa
Bucharest University of Economic Studies,
Bucharest, RO
Luminița Nicolescu
Bucharest University of Economic Studies,
Bucharest, RO