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Exploring the e-CRM – e-customer- e-loyalty nexus: a Kenyan commercial bank case study

Timothy K. Oumar

Timothy K. Oumar

Jesuit Historical Institute in Africa,Nairobi, Kenya
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Oumar, Timothy K.
, 
Eric E. Mang’Unyi

Eric E. Mang’Unyi

Walter Sisulu University,Mthatha, South Africa
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Mang’Unyi, Eric E.
, 
Krishna K. Govender

Krishna K. Govender

University of KwaZulu-Natal,Pietermaritzburg, South Africa
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Govender, Krishna K.
 et 
Sookdhev Rajkaran

Sookdhev Rajkaran

Walter Sisulu University,Mthatha, South Africa
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Rajkaran, Sookdhev
  
11 janv. 2018
Exploring the e-CRM – e-customer- e-loyalty nexus: a Kenyan commercial bank case study's Cover Image
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Publié en ligne: 11 janv. 2018
Pages: 674 - 696
DOI: https://doi.org/10.1515/mmcks-2017-0039
Mots clés
© 2018
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Oumar, Timothy K.
Jesuit Historical Institute in Africa,Nairobi, Kenya
Mang’Unyi, Eric E.
Walter Sisulu University,Mthatha, South Africa
Govender, Krishna K.
University of KwaZulu-Natal,Pietermaritzburg, South Africa
Rajkaran, Sookdhev
Walter Sisulu University,Mthatha, South Africa
Langue:
Anglais
Périodicité:
4 fois par an
Sujets de la revue:
Affaires et économie, Gestion d'entreprise, Management, organisation, gouvernance d'entreprise, Marketing, vente, relation clients, Développement commercial, conduite du changement, coopération, Entrepreneuriat
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