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Management & Marketing
Volumen 14 (2019): Edición 1 (March 2019)
Acceso abierto
Customer satisfaction under heterogeneous services of different self-service technologies
Md Shamim Hossain
Md Shamim Hossain
,
Xiaoyan Zhou
Xiaoyan Zhou
y
Mst Farjana Rahman
Mst Farjana Rahman
| 18 abr 2019
Management & Marketing
Volumen 14 (2019): Edición 1 (March 2019)
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Publicado en línea:
18 abr 2019
Páginas:
90 - 107
DOI:
https://doi.org/10.2478/mmcks-2019-0007
Palabras clave
Customer satisfaction
,
ATM
,
Telephone banking
,
Mobile banking
,
Online service
,
Self-service technologies
© 2019 Md Shamim Hossain et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Md Shamim Hossain
Department of Marketing, Hajee Mohammad Danesh Science and Technology University (HSTU)
Bangladesh
Xiaoyan Zhou
Business school University of International Business and Economics (UIBE)
Beijing, China
Mst Farjana Rahman
Department of Marketing, Hajee Mohammad Danesh Science and Technology University (HSTU)
Bangladesh