Misselling consumer awareness study – Circumstances surrounding the occurence of misselling

Blajer-Gołębiewska, A. (2017), Asymetria informacji w relacjach inwestorskich. Perspektywa nadzoru korporacyjnego, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego. Blajer-GołębiewskaA. 2017 Asymetria informacji w relacjach inwestorskich Perspektywa nadzoru korporacyjnego, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego Search in Google Scholar

Butor-Keler, A. (2017), Misselling a ochrona konsumenta na rynku usług finansowych, Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Nr 326. Butor-KelerA. 2017 Misselling a ochrona konsumenta na rynku usług finansowych, Studia Ekonomiczne Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach 326 Search in Google Scholar

Carlson, B. (2020), Don’t fall for it. A short history of financial scams, Wiley, Hoboken. CarlsonB. 2020 Don’t fall for it. A short history of financial scams Wiley Hoboken Search in Google Scholar

Chłopecki, A. (2017), Szkoda z tytułu utraty wartości instrumentu finansowego, Glosa, no. 2/2017. ChłopeckiA. 2017 Szkoda z tytułu utraty wartości instrumentu finansowego, Glosa, no. 2/2017 Search in Google Scholar

Cichorska, J. (2015), Strategie inwestora indywidualnego, in: J. Cichorska (Ed.), Zarządzanie portfelem inwestycyjnym, Inwestor indywidualny na rynku finansowym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. CichorskaJ. 2015 Strategie inwestora indywidualnego in: CichorskaJ. (Ed.), Zarządzanie portfelem inwestycyjnym, Inwestor indywidualny na rynku finansowym Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach Search in Google Scholar

Cichorska, J. (2017), Misselling, czyli sprzedaż niepotrzebnych instrumentów finansowych, Rozprawy Ubezpieczeniowe, Konsument na rynku usług finansowych nr 24 (2/2017). CichorskaJ. 2017 Misselling, czyli sprzedaż niepotrzebnych instrumentów finansowych, Rozprawy Ubezpieczeniowe Konsument na rynku usług finansowych nr 24 (2/2017). Search in Google Scholar

Competition and Consumer Protection Act. (2007), Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, Journal of Laws, 2020, item 1076 with later amendments. Competition and Consumer Protection Act 2007 Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Journal of Laws 2020, item 1076 with later amendments. Search in Google Scholar

Consumer Credit Act. (2011), Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, Journal of Laws, 2019, item 1083 with later amendments. Consumer Credit Act 2011 Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim Journal of Laws 2019, item 1083 with later amendments. Search in Google Scholar

Consumers’ Federation (Federacja Konsumentów), Capital Market Development Federation (Federacja Rozwoju Rynku Kapitałowego) (2019), Wiedza finansowa Polaków, retrieved from: https://frrf.pl/wiedza-finansowa-polakow-raport-z-badania/ (accessed 30th July 2020). Consumers’ Federation (Federacja Konsumentów), Capital Market Development Federation (Federacja Rozwoju Rynku Kapitałowego) 2019 Wiedza finansowa Polaków retrieved from: https://frrf.pl/wiedza-finansowa-polakow-raport-z-badania/ (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Czech, T. (2013), Nieuczciwe praktyki rynkowe instytucji finansowych w orzecznictwie sądów i Prezesa UOKIKUOKIK, in: W. Rogowski, Wyzwania regulacji rynków finansowych, Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda. CzechT. 2013 Nieuczciwe praktyki rynkowe instytucji finansowych w orzecznictwie sądów i Prezesa UOKIKUOKIK in: RogowskiW. Wyzwania regulacji rynków finansowych Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda Search in Google Scholar

Ćwieląg, K., Maciejasz-Świątkiewicz, M. (2016), Ochrona niezamożnych konsumentów na rynku usług finansowych, Finanse i Prawo Finansowe. Journal of Finance and Financial Law. III(1), p.51–70. ĆwielągK. Maciejasz-ŚwiątkiewiczM. 2016 Ochrona niezamożnych konsumentów na rynku usług finansowych, Finanse i Prawo Finansowe Journal of Finance and Financial Law III 1 51 70 Search in Google Scholar

Deloitte (2017), Global mobile consumer survey: us edition, retrieved from: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology-media-telecommunications/us-tmt-2017-global-mobile-consumer-survey-executive-summary.pdf. Deloitte 2017 Global mobile consumer survey: us edition retrieved from: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology-media-telecommunications/us-tmt-2017-global-mobile-consumer-survey-executive-summary.pdf. Search in Google Scholar

Dziedzic, M. (2019), Rola obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy wobec konsumenta w sferze usług finansowych, in: J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska (Eds), Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, Wolters Kluwer Polska, Warszawa, pp. 86–100. DziedzicM. 2019 Rola obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy wobec konsumenta w sferze usług finansowych in: MonkiewiczJ. Rutkowska-TomaszewskaE. (Eds), Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym Wolters Kluwer Polska Warszawa 86 100 Search in Google Scholar

Grzywacz, J. (2010), Marketing banku, Difin, Warszawa. GrzywaczJ. 2010 Marketing banku Difin Warszawa Search in Google Scholar

Insurance and Reinsurance Activity Act. (2015), Ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, Journal of Laws, 2020, item 895 with later amendments. Insurance and Reinsurance Activity Act 2015 Ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej Journal of Laws 2020, item 895 with later amendments. Search in Google Scholar

Kantar (2019), Wybrane obserwacje w zakresie oceny reputacji i zaufania do banków w Polsce w 2019 r., Kantar 2019 Wybrane obserwacje w zakresie oceny reputacji i zaufania do banków w Polsce w 2019 r Search in Google Scholar

KNF. (2019), Stanowisko Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 17.07.2019 r. dotyczące ubezpieczeń z grupy 3 działu I załącznika do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, retrieved from: https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/stanowisko_uknf_dot_ufk_66545.pdf (accessed 30th july 2020). KNF 2019 Stanowisko Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 17.07.2019 r. dotyczące ubezpieczeń z grupy 3 działu I załącznika do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej retrieved from: https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/stanowisko_uknf_dot_ufk_66545.pdf (accessed 30th july 2020). Search in Google Scholar

Kołacz, J. (2013), Ochrona inwestora w unijnej i polskiej praktyce, in: W. Rogowski, (Ed.), Wyzwania regulacji rynków finansowych, Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda, Kraków. KołaczJ. 2013 Ochrona inwestora w unijnej i polskiej praktyce in: RogowskiW. (Ed.), Wyzwania regulacji rynków finansowych Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda Kraków Search in Google Scholar

Małysa-Kaleta, A. (2017), Rozdział 2 Wiedza konsumentów o zjawiskach gospodarczych i jej wykorzystanie w procesach decyzyjnych, in: A. Burgiel, E. Kieżel, (Eds), Wiedza ekonomiczna konsumentów a racjonalność ich zachowań, C. H. Beck, Warszawa, pp. 45–64. Małysa-KaletaA. 2017 Rozdział 2 Wiedza konsumentów o zjawiskach gospodarczych i jej wykorzystanie w procesach decyzyjnych in: BurgielA. KieżelE. (Eds), Wiedza ekonomiczna konsumentów a racjonalność ich zachowań C. H. Beck Warszawa 45 64 Search in Google Scholar

Marcacci, A. (2018), Regulating Investor Protection under EU Law. The Unbridgeable Gaps with the U.S. and the Way Forward, retrieved from: https://doi.org/10.1007/978-3-319-90297-5, (accessed 30th July 2020). MarcacciA. 2018 Regulating Investor Protection under EU Law. The Unbridgeable Gaps with the U.S. and the Way Forward retrieved from: https://doi.org/10.1007/978-3-319-90297-5, (accessed 30th July 2020). 10.1007/978-3-319-90297-5 Search in Google Scholar

Martysz, C., Kleban, K. (2019), Nieprawidłowości w sektorze spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, no 171. MartyszC. KlebanK. 2019 Nieprawidłowości w sektorze spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, no 171 Search in Google Scholar

Mazurek-Łopacińska, K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa. Mazurek-ŁopacińskaK. 2003 Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne Warszawa Search in Google Scholar

MIFID II (2014), Directive 2014/65/EU of the European Parliament and of the Council of 15 May 2014 on markets in financial instruments and amending Directive 2002/92/EC and Directive 2011/61/EU. MIFID II 2014 Directive 2014/65/EU of the European Parliament and of the Council of 15 May 2014 on markets in financial instruments and amending Directive 2002/92/EC and Directive 2011/61/EU Search in Google Scholar

Monkiewicz, J., Monkiewicz, M. (2019), W poszukiwaniu nowego paradygmatu ochrony konsumentów na rynkach finansowych, in: J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska, Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, Wolters Kluwer Polska. MonkiewiczJ. MonkiewiczM. 2019 W poszukiwaniu nowego paradygmatu ochrony konsumentów na rynkach finansowych in: MonkiewiczJ. Rutkowska-TomaszewskaE. Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym Wolters Kluwer Polska Search in Google Scholar

NASD Investor Education Foundation. (2006), Investor fraud study final report, retrieved from: https://www.sec.gov/news/press/extra/seniors/nasdfraudstudy051206.pdf, (accessed 30th July 2020). NASD Investor Education Foundation 2006 Investor fraud study final report retrieved from: https://www.sec.gov/news/press/extra/seniors/nasdfraudstudy051206.pdf, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Nieborak, T. (2017), Zakaz missell ingu jako przykład zastosowania behawioralnej koncepcji prawa, Studia Prawa Publicznego, Vol. 19, No. 3 pp. 29–49. NieborakT. 2017 Zakaz missell ingu jako przykład zastosowania behawioralnej koncepcji prawa Studia Prawa Publicznego 19 3 29 49 Search in Google Scholar

Pindel, E., Martysz, C.Z.B. (2019), The background of regulating non-bank loan institutions in poland. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H – Oeconomia, Vol. 53, No. 2, pp. 55–65. PindelE. MartyszC.Z.B. 2019 The background of regulating non-bank loan institutions in poland Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H – Oeconomia 53 2 55 65 10.17951/h.2019.53.2.55-65 Search in Google Scholar

Polish Bank Association (Związek Banków Polskich) (2018), Stabilne zaufanie do banków, retrieved from: https://zbp.pl/aktualnosci/Archiwalne-wydarzenia/stabilne-zaufanie-do-bankow, (accessed 30th July 2020). Polish Bank Association (Związek Banków Polskich) 2018 Stabilne zaufanie do banków retrieved from: https://zbp.pl/aktualnosci/Archiwalne-wydarzenia/stabilne-zaufanie-do-bankow, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Polish Economic Society (Polskie Towarzystwo Ekonomiczne) (2016), Czy i w jaki sposób trzeba zmienić polski system bankowy? retrieved from: http://www.pte.pl/pliki/2/1/Czy_i_w_jaki_sposob_trzeba_zmienic_polski_system_bankowy.pdf, (accessed 30th July 2020). Polish Economic Society (Polskie Towarzystwo Ekonomiczne) 2016 Czy i w jaki sposób trzeba zmienić polski system bankowy? retrieved from: http://www.pte.pl/pliki/2/1/Czy_i_w_jaki_sposob_trzeba_zmienic_polski_system_bankowy.pdf, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

PRIIPs (2014), Regulation (eu) no 1286/2014 of the European Parliament and of the Council of 26 November 2014 on key information documents for packaged retail and insurance-based investment products. PRIIPs 2014 Regulation (eu) no 1286/2014 of the European Parliament and of the Council of 26 November 2014 on key information documents for packaged retail and insurance-based investment products Search in Google Scholar

Rutkowska-Tomaszewska, E. (2016), Usługi finansowe – dobrodziejstwo i (czy) zagrożenie dla konsumentów? Czy ochrona konsumenta usług finansowych jest obecnie efektywna i wystarczająca? In: M. Jagielska, E. Sługocka-Krupa, K. Podgórski, Ochrona konsumenta na rynku usług, C.H. Beck, Warszawa, pp. 28–47. Rutkowska-TomaszewskaE. 2016 Usługi finansowe – dobrodziejstwo i (czy) zagrożenie dla konsumentów? Czy ochrona konsumenta usług finansowych jest obecnie efektywna i wystarczająca? In: JagielskaM. Sługocka-KrupaE. PodgórskiK. Ochrona konsumenta na rynku usług C.H. Beck Warszawa 28 47 Search in Google Scholar

Polish Financial Ombudsman (Rzecznik Finansowy) (2019), Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2019 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, retrieved from: https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/2019_Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego.pdf, (accessed 30th July 2020). Polish Financial Ombudsman (Rzecznik Finansowy) 2019 Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2019 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego retrieved from: https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/2019_Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego.pdf, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Smyczek, S., Sowa, I. (2005), Konsument na rynku. Zachowania, modele, aplikacje., Difin, Warszawa. SmyczekS. SowaI. 2005 Konsument na rynku. Zachowania, modele, aplikacje Difin Warszawa Search in Google Scholar

Świecka, B. (2009), Niewypłacalność gospodarstw domowych, Difin, Warszawa. ŚwieckaB. 2009 Niewypłacalność gospodarstw domowych Difin Warszawa Search in Google Scholar

Trading in Financial Instruments Act (2005), Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi, Journal of Laws, 2020, item 89 with later amendments. Trading in Financial Instruments Act 2005 Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi Journal of Laws 2020, item 89 with later amendments. Search in Google Scholar

UOKIK (2015), Postępowania UOKIKUOKIK w sprawach polis z UFK – zobowiązania ubezpieczycieli, retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11920, (accessed 30th July 2020). UOKIK 2015 Postępowania UOKIKUOKIK w sprawach polis z UFK – zobowiązania ubezpieczycieli retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11920, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

UOKIK, Nieuczciwa sprzedaż (misselling), retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/faq_nieuczciwa_sprzedaz.php#faq2743, (accessed 30th July 2020). UOKIK Nieuczciwa sprzedaż (misselling) retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/faq_nieuczciwa_sprzedaz.php#faq2743, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

UOKIK, Zbiorowe interesy konsumentów, retrieved from: https://uokik.gov.pl/zbiorowe_interesy_konsumentow.php, (accessed 30th July 2020). UOKIK Zbiorowe interesy konsumentów retrieved from: https://uokik.gov.pl/zbiorowe_interesy_konsumentow.php, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Wesołowska, I. (2014), Przesłanki uznania praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny, Vol. 4, No. 3. WesołowskaI. 2014 Przesłanki uznania praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny 4 3 Search in Google Scholar

World Bank (2012), Good Practices for Financial Consumer Protection, retrieved from: https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/26861/701570WP0P12260REWRITE0THE0ABSTRACT.txt?sequence=2&isAllowed=y, (accessed 30th July 2020). World Bank 2012 Good Practices for Financial Consumer Protection retrieved from: https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/26861/701570WP0P12260REWRITE0THE0ABSTRACT.txt?sequence=2&isAllowed=y, (accessed 30th July 2020). Search in Google Scholar

Żurawik, B., Żurawik, W. (1999), Marketing usług finansowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa. ŻurawikB. ŻurawikW. 1999 Marketing usług finansowych Wydawnictwo Naukowe PWN Warszawa Search in Google Scholar