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Organizacija
Volumen 48 (2015): Edición 4 (December 2015)
Acceso abierto
Social CRM Adoption and its Impact on Performance Outcomes: a Literature Review
Marjeta Marolt
Marjeta Marolt
,
Andreja Pucihar
Andreja Pucihar
y
Hans-Dieter Zimmermann
Hans-Dieter Zimmermann
| 05 dic 2015
Organizacija
Volumen 48 (2015): Edición 4 (December 2015)
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Publicado en línea:
05 dic 2015
Páginas:
260 - 271
Recibido:
09 sept 2015
Aceptado:
21 oct 2015
DOI:
https://doi.org/10.1515/orga-2015-0022
Palabras clave
social CRM
,
extent of adoption
,
factors
,
performance outcomes
© 2015 Marjeta Marolt et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.