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Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volumen 4 (2016): Edición 1 (December 2016)
Acceso abierto
Perceptions of Service Quality: An Empirical Assessment of Modified SERVQUAL Model among Domestic Airline Carriers in Nigeria
Rahim A. Ganiyu
Rahim A. Ganiyu
| 28 dic 2016
Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volumen 4 (2016): Edición 1 (December 2016)
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Publicado en línea:
28 dic 2016
Páginas:
5 - 31
DOI:
https://doi.org/10.1515/auseb-2016-0001
Palabras clave
service quality
,
SERVQUAL
,
gaps
,
consumer perceptions
,
service encounters
,
airlines
© 2016 Rahim A. Ganiyu, published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Rahim A. Ganiyu
Nigeria