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Organizacija
Band 45 (2012): Heft 1 (Januar 2012)
Uneingeschränkter Zugang
Managing IT Services: Aligning Best Practice with a Quality Method
Miha Kastelic
Miha Kastelic
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Kastelic, Miha
und
Peter Peer
Peter Peer
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Peer, Peter
07. Feb. 2012
Organizacija
Band 45 (2012): Heft 1 (Januar 2012)
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COVER HERUNTERLADEN
Online veröffentlicht:
07. Feb. 2012
Seitenbereich:
31 - 37
DOI:
https://doi.org/10.2478/v10051-012-0004-6
Schlüsselwörter
IT Service Management
,
ITIL
,
Six Sigma methodology
,
DMAIC
,
continual improvement
This content is open access.
