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When Humanizing Customer Service Chatbots Might Backfire

Rhonda Hadi

Rhonda Hadi

Saïd Business School, University of Oxford
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Hadi, Rhonda
  
15. Nov. 2019
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Online veröffentlicht: 15. Nov. 2019
Seitenbereich: 30 - 35
DOI: https://doi.org/10.2478/nimmir-2019-0013
Schlüsselwörter
© 2019 Rhonda Hadi, published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Sprache:
Englisch
Zeitrahmen der Veröffentlichung:
2 Hefte pro Jahr
Fachgebiete der Zeitschrift:
Wirtschaftswissenschaften, Volkswirtschaft, Finanzwissenschaft, Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, Kundenbeziehungen, Management, Organisation und Unternehmensführung, Grundsätze dern Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, andere
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