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Conference Quality Production Improvement – CQPI
Band 3 (2021): Heft 1 (Dezember 2021)
Uneingeschränkter Zugang
Improvement of the Providing Services Process with Use of the Sitequal Method
Manuela Ingaldi
Manuela Ingaldi
Czestochowa University of Technology
Poland
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Ingaldi, Manuela
und
Silvie Brožovà
Silvie Brožovà
VŠB-Technical University of Ostrava
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Brožovà, Silvie
17. Dez. 2021
Conference Quality Production Improvement – CQPI
Band 3 (2021): Heft 1 (Dezember 2021)
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Online veröffentlicht:
17. Dez. 2021
Seitenbereich:
17 - 27
Eingereicht:
28. Apr. 2021
Akzeptiert:
11. Juni 2021
DOI:
https://doi.org/10.2478/cqpi-2021-0003
Schlüsselwörter
service quality
,
e-shops
,
digitalization
,
shopping platform
,
Sitequal
© 2021 Manuela Ingaldi et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Ingaldi, Manuela
Czestochowa University of Technology
Poland
Brožovà, Silvie
VŠB-Technical University of Ostrava