Evaluation of Employee-Customer Relations in Social Organisations

1 Abramavičienė, J., Vyšniauskytė-Rimkienė, J. (2020). Sėkmingi profesiniai santykiai su šeima socialinių paslaugų teikimo procese: socialinio darbuotojo perspektyva // Socialinis darbas. Patirtis ir metodai. Vol. 26, No. 2, pp. 71–88. doi: 10.7220/2029-5820.26.2.4 Search in Google Scholar

2 Baršauskienė, V., Janulevičiūtė-Ivaškevičienė, B. (2005). Komunikacija: teorija ir praktika. – Kaunas: Technologija, p. 100. Search in Google Scholar

3 Bubnys, R., Anusaitė, D. (2013). Socialinio darbo specialistų pasitenkinimo profesine veikla tendencijos // Profesinės studijos: teorija ir praktika. Vol. 12, pp. 52–57. Search in Google Scholar

4 Butkevičienė, R. (2010). Socialinio darbo interviu. – Kaunas: Kauno medicinos universiteto leidykla. Search in Google Scholar

5 Gaižauskaitė, I., Valavičienė, N. (2016). Socialinių tyrimų metodai: kokybinis interviu. – Vilnius: Mykolo Romerio universitetas. Search in Google Scholar

6 Garbenčiūtė, R., Šiurienė, A. (2023). Socialinių darbuotojų veikla palaikant senyvo amžiaus asmenų, gyvenančių socialinės globos įstaigoje, socialinius ryšius / In Verslas, technologijos, biomedicina: inovacijų įžvalgos 2023. Klaipėda: Klaipėdos valstybinė kolegija. Vol. 1, No. 14, pp. 136–145. Search in Google Scholar

7 Gečienė, J., Gudžinskienė, V. (2018). Socialinės globos įstaigų, dirbančių su senyvo amžiaus asmenimis, teikiamų paslaugų kokybės vertinimas // Socialinis ugdymas. Vol. 49, No. 2, pp. 93–110. Search in Google Scholar

8 Gečienė, J., Raišienė, A. G. (2019). The Managers’ Role in Social Resilience of Organization / In Management Resource Potential of Economic Entities in the Context of Global Economic Transformations: Scientific-Practical Internet-Conference of Students and Young Scientists with International Participation, pp. 111–115. Search in Google Scholar

9 Kardelis, K. (2007). Mokslinių tyrimų metodologija ir metodai. 4th ed. – Šiauliai: Lucilijus. Search in Google Scholar

10 Lietuvos Respublikos Seimas (2012). Lietuvos pažangos strategija „Lietuva 2030“ // Valstybės žinios, No. 61-3050 (2012). Search in Google Scholar

11 Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymas (2006, current version 2023). No. X-493 // Valstybės žinios, February 11, 2006, No. 17-589. Search in Google Scholar

12 Nikolajenko, E. (2019). Socialinio darbuotojo motyvacija kaip veiksmingo profesinio funkcionavimo prielaida // Tiltai. Vol. 2, pp. 80–98. Search in Google Scholar

13 Poviliūnas, R., Adomaitytė-Subačienė, I. (2023). Nuo socialinio darbo profesijos link socialinio darbo profesinės veiklos lauko analizės // Filosofija. Sociologija. Vol. 34, No. 4, pp. 11–21. Search in Google Scholar

14 Prakapas, R. (2007). Socialinių darbuotojų santykiai su klientais: vertybinis aspektas // Socialinis darbas. Vol. 6, No. 1, pp. 62–67. Search in Google Scholar

15 Ruškus, J., Kiaunytė, A., Zaturskis, G., Juodkaitė, D. (2020). On the Role Conflict of Social Workers in Lithuania Dealing with the Issue of Legal Capacity of Persons with Disabilities // Journal of Human Rights and Social Work. Vol. 5, pp. 108–117. Springer Link. Search in Google Scholar

16 Socialinio bendradarbiavimo modelis (SBM) (2009). Kaunas: VšĮ Šeimos santykių institutas. Search in Google Scholar

17 Socialinių paslaugų srities darbuotojų veiklos vertinimo tvarkos aprašas (2006, current version 2024). Approved by Order No. A1-158 of the Minister of Social Security and Labour of the Republic of Lithuania. Search in Google Scholar