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International Journal of Management and Economics
Volume 41 (2014): Numero 1 (March 2014)
Accesso libero
Prospering in Tough Economic Times Through Loyal Customers
Rolph Anderson
Rolph Anderson
,
Srinivasan Swaminathan
Srinivasan Swaminathan
e
Rajiv Mehta
Rajiv Mehta
| 17 ott 2014
International Journal of Management and Economics
Volume 41 (2014): Numero 1 (March 2014)
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Pubblicato online:
17 ott 2014
Pagine:
76 - 91
DOI:
https://doi.org/10.2478/ijme-2014-0038
Parole chiave
Customer Loyalty
,
Customer Satisfaction
,
Customer Relationship Management
© 2014 Rolph Anderson et. al.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Rolph Anderson
LeBow College of Business, Drexel University
Srinivasan Swaminathan
LeBow College of Business, Drexel University
Rajiv Mehta
School of Management, New Jersey Institute of Technology