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Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volume 3 (2015): Numero 1 (December 2015)
Accesso libero
Predicting Customer Churn and Retention Rates in Nigeria’s Mobile Telecommunication Industry Using Markov Chain Modelling
Sulaimon Olanrewaju Adebiyi
Sulaimon Olanrewaju Adebiyi
,
Emmanuel Olateju Oyatoye
Emmanuel Olateju Oyatoye
e
Joseph Nnamdi Mojekwu
Joseph Nnamdi Mojekwu
| 22 dic 2015
Acta Universitatis Sapientiae, Economics and Business
Volume 3 (2015): Numero 1 (December 2015)
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Pubblicato online:
22 dic 2015
Pagine:
67 - 80
DOI:
https://doi.org/10.1515/auseb-2015-0004
Parole chiave
Markov chain
,
customer churn
,
customer retention
,
market share
,
marketing strategies
© 2015 Sulaimon Olanrewaju Adebiyi et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Sulaimon Olanrewaju Adebiyi
Department of Business Administration, Federal University of Agriculture Abeokuta (FUNAAB), PMB 2240. Abeokuta, Ogun State. Nigeria
Emmanuel Olateju Oyatoye
Department of Business Administration, University of Lagos, Akoka, Lagos. Nigeria.
Joseph Nnamdi Mojekwu
Department of Actuarial Science and Insurance, University of Lagos, Akoka, Lagos. Nigeria.